12368是我国法院系统的诉讼服务平台，是由全国法院提供的一个官方互联网查询工具，旨在为公众提供法院案件立案、流程查询等一站式服务。这一平台不仅使得公众可以随时随地进行案件查询，而且它的操作简单易懂，使得普通群众也能够快速掌握如何获取案件的进展情况。
12368平台提供了多种查询方式和功能，其中最核心的功能便是案件立案查询。当案件被立案后，案件编号将会被上传到系统，公众可以通过案件编号、当事人信息等关键词，查询案件的相关信息。具体来说，12368平台的基本功能可以概括为以下几项:
案件立案信息查询:输入案件编号后，可以查询案件的立案情况，包括案件的类别、受理法院、立案日期等。
案件进展查询:通过输入案件编号或当事人信息，可以查询案件的最新进展，了解法院的审理状态。
法院公告与裁判文书查询:平台还提供了相关法院的公告、裁判文书等信息查询功能，为当事人提供了丰富的法律信息。
申请立案的服务:部分地区法院还支持通过12368平台进行在线立案申请。用户可以通过平台上传材料，进行案件的初步审查和立案流程。
访问官方网站:打开12368官网，进入到案件查询页面。
输入案件信息:根据平台的提示，输入案件相关信息，通常是案件编号或当事人姓名。
选择查询类型:根据需要选择案件立案查询、案件进展查询或裁判文书查询等选项。
查看查询结果:平台会根据输入的案件信息返回相关的案件信息，用户可以查看案件的详细进展。
便捷性:12368平台为公众提供了一个极为便捷的查询渠道，避免了传统查询方式中的繁琐程序。
透明性:通过该平台，公众可以实时跟踪案件的进展情况，提高了法院审理的透明度。
全面性:除了案件立案信息，平台还提供了裁判文书、法院公告等多方面的信息，丰富了公众的法律信息获取途径。
虽然12368平台提供了便捷的查询服务，但在实际使用过程中，用户可能会遇到一些问题。例如:
信息不完整或更新不及时:部分案件的进展信息可能未及时更新，导致查询结果不够准确。
平台操作问题:有些用户可能会因为对系统操作不熟悉而在查询过程中出现错误。
隐私保护问题:虽然平台保证了信息的安全性，但在查询时需要确保个人信息的隐私保护，避免不必要的泄露。
信息错误:当输入案件编号或者当事人信息时，如果信息填写错误，系统将无法返回准确的案件信息。
案件未立案:有些案件在提交立案材料后未被法院正式受理，因此无法查询到相关信息。
网络故障或平台问题:在高峰时段，12368平台可能会出现访问拥堵，导致查询失败。
确认信息准确性:确保所输入的案件编号、当事人信息等完全正确。如果有疑问，可以联系相关法院核实信息。
耐心等待系统更新:如果案件信息未及时更新，可以稍后再次查询。
联系客服:如果遇到系统无法查询的情况，可以通过12368平台的客服渠道向平台管理员寻求帮助。
通过12368平台进行案件立案查询，为公众提供了一个极为便利且透明的途径，帮助当事人随时掌握案件的最新进展。然而，平台的使用过程中也可能会遇到信息不完整或系统繁忙等问题，因此在查询时需要保持耐心，并确保所输入的信息准确无误。通过有效利用这一工具，公众能够更加高效地跟踪案件，保障自身合法权益。