在面对网贷平台如小花钱包的暴力催收行为时，许多借款人会感到无助和困扰，不知道如何有效地维护自己的权益。那么，投诉这种行为到底有没有用呢？答案是肯定的，但关键在于如何正确地进行投诉以及选择合适的渠道。
首先，我们需要明确什么是暴力催收。根据《最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于办理“套路贷”刑事案件若干问题的意见》等相关法律法规，暴力催收包括但不限于频繁骚扰、恐吓威胁、侮辱诽谤、非法拘禁、故意伤害等行为。如果确实遇到了上述情况，借款人应该立即采取行动保护自己。
在投诉之前，最重要的是收集充分的证据。这包括但不限于通话录音、短信截图、催收人员的威胁言论等。这些证据将成为你投诉的有效依据。
大多数正规的网贷平台都会有客服部门，你可以通过官方客服热线或在线客服系统提交你的投诉。小花钱包的官方客服联系方式可以在其官方网站上找到。
如果内部投诉没有得到满意的解决，可以向地方金融监管局或中国银保监会（CBIRC）投诉。银保监会有专门的消费者权益保护部门，可以通过拨打12378热线或者在其官方网站上填写投诉表格来反映问题。
当以上两种方式均无法解决问题时，借款人还可以考虑通过法律途径来维权。可以咨询律师，了解是否有必要采取法律行动，例如提起民事诉讼。
在投诉过程中，保持冷静，清晰地表达自己的诉求。同时，也要注意保护个人信息安全，避免在不安全的网络环境中泄露个人信息。
有一些借款人通过合理合法的方式成功解决了暴力催收问题。例如，某位借款人通过录音保留了催收人员的威胁言语，在向银保监会投诉后，得到了及时有效的处理，最终该催收人员被辞退，并且平台对借款人进行了道歉和补偿。
综上所述，投诉小花钱包或其他网贷平台的暴力催收行为是有用的，但前提是借款人需要有耐心并且能够正确地采取行动。记住，任何时候都不要放弃自己的合法权益，合理合法地维护自己的利益是非常重要的。