在面对诸如中腾信金融小花钱包这类金融服务平台的暴力催收行为时，很多消费者可能会感到无助和困惑。然而，实际上是有多种途径可以采取行动来保护自己的合法权益的。以下是一些具体的步骤和建议，希望能帮助到正在经历类似困扰的人们。
首先，了解什么是暴力催收。根据《中华人民共和国商业银行法》及相关法律法规的规定，任何金融机构或第三方催收机构在进行债务催收活动时都必须遵守法律规定，不得采取威胁、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式进行催收。如果发现对方存在上述行为，则可以认定为暴力催收。
保存证据至关重要。在遇到暴力催收的情况下，第一时间记录下对方的行为，包括但不限于通话录音、短信、邮件等任何形式的沟通记录。这些证据将是你日后投诉的重要依据。
接下来，你可以选择直接与中腾信金融小花钱包联系，表达你的不满，并提出停止暴力催收的要求。通常情况下，正规的金融机构都会有相应的客服渠道，可以通过拨打官方客服电话、发送电子邮件或是在线提交投诉表单等方式进行反馈。
如果内部投诉没有得到满意的结果，那么下一步就是向相关的监管机构进行正式投诉。在中国，负责监管金融服务行业的机构包括但不限于中国银行保险监督管理委员会（CBIRC）。你可以登录CBIRC官方网站查找关于如何投诉的指南，并按照指南提供的流程提交你的投诉材料。
此外，还可以通过拨打12378金融消费者权益保护热线，向中国银行业协会咨询或投诉。这个热线是专门为金融消费者提供服务的，能够帮助解决与金融机构之间的纠纷。
对于更为严重的违法行为，比如涉嫌犯罪的情况，如敲诈勒索等，应当及时向当地公安机关报案，并配合警方调查取证。
最后，如果上述方法都不能解决问题，也可以考虑聘请律师，通过法律途径维护自己的合法权益。律师不仅可以为你提供专业的法律意见，还能代表你在法庭上进行诉讼。
总之，在处理暴力催收问题时，保持冷静，积极收集证据，并通过合法渠道维护自己的权利是非常重要的。希望以上建议能够帮助到每一位正面临此类问题的朋友。