电话号码10101860通常是中国联通公司提供给企业用户的一个客服热线或者说是企业用于营销活动的呼叫中心号码。这类号码在中国被称为“统一接入号码”或“400/1010业务”，其特点是主叫方和被叫方共同承担通信费用，即主叫方支付市话费，被叫方支付长途费，这样的方式使得拨打此类电话对于个人来说成本较低，并且能够为企业提供专业的客户服务支持。
当您看到这个号码出现在来电显示上时，它可能代表了某家使用该服务的企业正在尝试联系您，或者是您之前联系过的企业正在进行回访。值得注意的是，并非所有的1010开头的电话都是合法的。有些不法分子可能会利用技术手段伪装成这种号码进行诈骗活动，因此在接受此类电话时应保持警惕，尤其是在对方要求您提供个人信息或转账汇款的情况下。如果对来电身份有疑问，最好的做法是主动挂断电话后，通过官方网站或其他可靠的渠道查询并回拨确认。
中国联通提供的这项服务不仅限于客户服务，还包括市场调研、广告推广等多种用途。企业和机构可以利用这个平台来收集客户反馈，提供技术支持，甚至作为销售的一个渠道。对于用户而言，了解这些信息可以帮助更好地识别来电的性质，避免不必要的误解或风险。
总之，如果您接到了来自10101860的电话，首先应该考虑是否近期与某个使用该号码的企业有过接触，其次在沟通中要谨慎处理个人信息，防止被骗。同时，也可以通过手机的安全软件设置屏蔽规则，减少此类推销电话的干扰。对于合法使用此号码的企业而言，确保其呼叫行为遵守相关的法律法规，维护良好的企业形象是非常重要的。