近期，有关元气玛特抽奖活动存在“没收钱”的骗局传闻在社交媒体上引发关注。用户纷纷质疑在参与抽奖后，所支付的款项并未实际扣除，疑似遭遇欺诈。为澄清事实，本文将深入探究这一事件，结合多方信息与用户反馈，力求揭示真相。
一、事件概述
1. 用户反馈 多名用户在社交媒体、论坛等平台反映，在参与元气玛特抽奖活动时，点击支付后，系统显示支付成功，但实际银行账户、支付平台余额并未扣款，仿佛抽奖款项“被没收”。
2. 媒体报道 部分媒体关注到该现象，进行了报道。报道中提及用户对抽奖活动的疑虑，以及对元气玛特是否存在欺诈行为的担忧。
二、元气玛特官方回应
1. 技术故障解释 元气玛特官方迅速回应称，近期出现的“没收钱”现象是由于系统升级导致的技术故障。在故障期间，部分用户参与抽奖时，支付环节虽显示成功，但实际上并未扣款。
2. 故障修复与补偿方案 官方表示已紧急修复该故障，并承诺对于受影响的用户，将根据实际参与的抽奖次数，以等额优惠券形式进行补偿。同时，对于已扣款成功的用户，抽奖结果不受影响。
三、用户反馈跟进
1. 用户核实情况 部分用户在官方回应后，主动核实银行流水或支付平台账单，确认抽奖时确实未被扣款，与官方说法相符。
2. 用户接受补偿 多数用户在接受官方补偿方案后，表示理解和接受，认为这是企业在面对技术故障时的正常处理方式，不影响对元气玛特的信任。
四、法律专家观点
1. 非故意欺诈行为 法律专家指出，根据现有信息，元气玛特“没收钱”事件应视为技术故障导致的误会，而非企业故意欺诈。企业在发现问题后及时公开回应并提出补偿方案，体现了负责任的态度。
2. 消费者权益保护 专家提醒消费者在参与类似活动时，应注意留存交易记录，如遇问题及时与企业沟通，依法维护自身权益。同时，企业应加强技术运维，避免类似故障发生，保障消费者权益。
五、结论
综合用户反馈、元气玛特官方回应、用户跟进情况及法律专家观点，可以得出结论：元气玛特抽奖“没收钱”事件并非骗局，而是由于系统升级导致的技术故障所致。企业在发现问题后迅速回应并提出补偿方案，积极解决用户疑虑，显示了对消费者权益的重视。用户在参与此类活动时，应理性对待偶发的技术故障，同时注意留存交易记录，必要时依法维护自身权益。元气玛特也应以此为契机，进一步完善技术运维，提升用户体验，巩固用户信任。