在遇到金融服务问题时，正确有效地投诉是非常重要的一步，这不仅能帮助您维护自身权益，还能促使金融机构改进服务。如果您在使用小花金融的产品或服务过程中遇到了问题，并希望通过正规途径进行投诉，可以参考以下步骤：
首先，了解您的权利。作为消费者，您有权获得公平、透明的服务，并且有权在服务出现问题时提出合理诉求。
其次，直接联系客服。大多数金融机构都会鼓励客户首先通过官方客服渠道解决问题。您可以拨打小花金融的官方客服热线400-123-4567，或者访问其官方网站寻找在线客服入口。
如果通过客服未能解决问题，您可以采取进一步行动。书面记录每一次沟通的内容和结果，包括日期、时间以及客服人员的名字或工号，这对于后续可能需要的证据收集非常重要。
接下来，如果问题依然没有得到解决，您可以考虑向小花金融的官方投诉部门提交正式的书面投诉。通常，您可以在官方网站上找到相关的投诉表格或是电子邮箱地址。确保您的投诉内容清晰、具体，并附上所有相关证据。
此外，监管机构介入也是一个选项。在中国，金融消费者还可以向中国银行保险监督管理委员会（CBIRC）进行投诉。您可以访问CBIRC官网了解详细的投诉流程和所需材料。CBIRC的官方网站为http://www.cbirc.gov.cn**。
最后，如果以上方法都无法解决问题，您还可以寻求法律援助。咨询专业的律师，了解是否可以通过法律途径来维护自己的权益。在此过程中，之前保留的所有记录都将非常有用。
总之，在投诉的过程中保持冷静、有条理，并充分利用现有资源是非常关键的。希望您的问题能够得到妥善解决。