借呗作为蚂蚁集团旗下的一款个人消费信贷产品，为用户提供便捷的在线借款服务。然而，当用户未能按时偿还借呗贷款，出现逾期情况时，借呗平台可能会采取一系列催收措施，其中电话通知是常见的一种。近期，部分用户反映接到借呗催收电话，对方声称将进行上门催收。那么，借呗打电话说上门是真的吗？面对这种情况，用户应如何应对？本文将对此进行深入探讨。
一、借呗电话催收与上门通知的真实性
1. 电话催收常态：
借呗在用户逾期后，确实会通过电话方式进行催收。这是金融机构普遍采用的催收手段之一，旨在提醒用户及时还款，避免逾期影响进一步扩大。
2. 上门催收可能性：
【官方声明】：蚂蚁集团官方未明确表示借呗在逾期催收中会采用上门方式。在官方发布的催收政策与流程中，通常提到的催收手段包括电话、短信、法务函等，鲜有提及上门催收。
【行业惯例】：互联网金融产品，尤其是无抵押的小额消费贷款，如借呗，通常以电话、短信等远程方式进行催收，较少进行上门催收。一方面，上门催收成本较高；另一方面，考虑到用户隐私保护与社会影响，线上催收更为稳妥。
【案例分析】：网络上关于借呗上门催收的实际案例极少，且真实性存疑。部分用户反映接到声称将上门的电话，但后续并未真正发生上门行为，多为催收人员施加心理压力的手段。
二、借呗电话催收中的“上门通知”动机
1. 施加压力：
催收人员在电话中提及上门，意在向逾期用户施加心理压力，促使其尽快还款。这种“威胁”式的催收手法，旨在打破用户的拖延心理，让其意识到逾期后果的严重性。
2. 合规边缘试探：
部分催收人员可能利用上门这一敏感话题，试探用户的反应，以判断用户还款意愿与能力。实际上，除非极端情况，正规金融机构通常不会轻易进行上门催收。
三、用户应对借呗电话催收的策略
1. 保持冷静：
接到声称将上门催收的电话时，用户应保持冷静，不要被对方的言语吓到，更不应在恐慌中做出冲动的还款决策。
2. 核实身份：
要求对方提供工号、所属公司等信息，通过官方渠道（如借呗客服电话）核实催收人员的身份与催收行为的合法性。
3. 了解权益：
熟悉相关法律法规，如《商业银行信用卡业务监督管理办法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等，了解自己在债务催收过程中的合法权益，如禁止暴力催收、保护个人隐私等。
4. 积极沟通：
如确实存在还款困难，主动与借呗客服沟通，说明情况，尝试协商延期还款、分期还款或减免利息等方案。表现出积极的还款意愿，有助于缓和催收压力。
5. 记录证据：
若遭遇违规催收行为（如恶意骚扰、恐吓、侵犯隐私等），做好通话录音，保存短信、邮件等证据，必要时向借呗客服投诉，甚至向监管部门举报。
总结来说，借呗在用户逾期后进行电话催收是常态，但声称将上门催收的真实性存疑，更多是催收人员施加压力的一种手段。用户在接到此类电话时，应保持冷静，核实身份，了解权益，积极沟通，并在遭遇违规催收时收集证据，依法维权。同时，建议用户养成良好的信用习惯，避免贷款逾期，从根本上减少与催收相关的困扰。