我来数科逾期后联系人接收到信息如何正确投诉

发布时间:2024-04-05 12:11:12

在使用我来数科（现更名为“我来贷”）服务过程中，如果用户逾期还款，且在逾期第二天平台即向联系人发送相关信息，用户若认为此举侵犯了自己的权益，可以采取如下步骤进行投诉：

直接联系我来数科客服
首先，用户应通过官方渠道联系我来数科客服，阐述具体情况，包括逾期原因、对联系人发送信息的不满以及希望解决的问题。可通过拨打官方客服电话、在APP内留言或邮件等方式进行沟通。在沟通时，保留通话记录、聊天记录等证据。
书面投诉
用户可以撰写书面投诉信，详细说明事情经过，着重指出未经同意擅自将逾期信息告知联系人这一问题，并要求停止此类行为，以及对造成的不便给出合理解释和补偿。将投诉信发送至我来数科的客户服务邮箱或邮寄至公司地址。
向金融消费者投诉机构反映
如果通过我来数科内部渠道未能得到有效解决，用户可以向金融消费者权益保护部门，如中国银行业监督管理委员会（银保监会）或各地消费者协会进行投诉，反映相关问题，并提供证据材料。
法律途径
若问题仍未得到妥善解决，用户还可以考虑通过法律途径维护自身权益，比如委托律师向法院提起诉讼，主张我来数科的行为侵犯了个人隐私权或违反了相关法律法规。

在投诉过程中，请用户务必保持冷静和理智，详细记录每次沟通的内容和结果，并保存好相关证据。同时，需要注意的是，根据相关法律法规，金融机构在催收过程中确实有权向债务人的紧急联系人透露部分逾期信息，但必须遵循相关程序和限度。因此，在投诉时也要了解清楚平台的具体操作是否符合法律法规的规定。

总结来说，面对逾期后联系人接收到信息的情况，用户应首先尝试与我来数科官方沟通解决，若无效再逐级向上级监管机构反映，直至采取法律手段。在整个过程中，了解并行使自己的合法权益至关重要，同时也要积极寻求解决逾期问题的方式，尽快恢复正常还款，避免问题进一步恶化。