关于规范盲盒市场经营活动的指导意见

发布时间:2024-08-07 18:06:51

随着盲盒市场的快速发展，各类盲盒产品层出不穷，给消费者带来了丰富的娱乐体验，同时也出现了一些不法商家利用盲盒进行欺诈的行为。为了进一步规范盲盒市场经营活动，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，现就有关事项提出如下指导意见：

一、明确盲盒定义与分类
盲盒是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性的商品销售形式。盲盒应当按照其性质和特点进行合理分类，确保消费者能够准确了解所购买盲盒的基本信息。

二、强化信息披露要求
经营者应当在盲盒销售页面显著位置以显著方式公示盲盒抽中概率等关键信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

三、完善售后服务机制
经营者应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者投诉，并对存在的问题积极整改。鼓励经营者设立24小时客服热线，如400-123-4567，以便消费者咨询和投诉。

四、加强市场监管力度
各级市场监管部门要加强监督检查，对于违法违规行为依法予以查处。建立黑名单制度，对于严重违法失信的经营者实施联合惩戒。

五、倡导理性消费观念
社会各界应共同营造良好的消费环境，引导消费者树立理性消费观念，避免盲目跟风和过度消费。

六、开展宣传教育活动
相关部门应定期组织宣传活动，普及盲盒消费知识，提高消费者的自我保护能力。可以通过官方网站（市场监管总局官网）发布相关信息，增强公众的风险意识。

七、鼓励行业自律
行业协会应当发挥自身作用，制定行业规范和标准，引导会员单位自觉遵守法律法规，维护公平竞争的市场秩序。

本指导意见自发布之日起施行，请各有关单位遵照执行，共同促进盲盒市场健康有序发展。

（以上内容仅供参考，具体条款请参照官方发布的正式文件。）

请注意，上述内容为示例性质，具体的法律法规及其指导意见需以官方发布为准。提供的电话号码和链接仅为示例，并非真实有效。